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ORSCHLER Seminar „Preisgespräch & Kundenbeschwerden“

Orschler Preisgespräch und Kundenbeschwerde

Zum Seminar „Preisgespräch & Kundenbeschwerden“:

Zielgruppe: Vertrieb Innen- und Außendienst

Referent: Dipl.-Kfm. Berthold Orschler

Dauer des Seminars: 1 Tag jeweils 9.00 bis 16.00 Uhr

Orte und Termine:
Hamburg, 30. Januar 2018
Frankfurt, 7. Februar 2018
Stuttgart, 17. Mai 2018
München, 13. Juni 2018
Düsseldorf, 5. September 2018
Leipzig, 28. November 2018

Seminarpreis: 495,- EUR zzgl. MwSt.
Im Seminarpreis ist ein ausführliches Handout enthalten.

Inhalte des Seminars „Preisgespräch & Kundenbeschwerden“:

  • KIM Management – Kunde im Mittelpunkt II
  • „Sie sind zu teuer“ – Was nun?
  • Preisverkleinerungstechnik
  • Professionelle Argumente gegen notorische Preisdrücker!
  • Marktanteile des Wettbewerbs gewinnen
  • Wie Sie Ihren Preis durchsetzen
  • „Ich will es mir nochmal überlegen“ – wie argumentieren Sie?
  • Vom Verkäufer zum erfolgreichen „Unternehmensberater“
  • Systematische Kundenbindung und -betreuung
  • „Ich kaufe seit Jahren beim Wettbewerb“ – wie lösen Sie das elegant?
  • So setzen Sie Highlights im Verkauf II
  • Effiziente Neukundengewinnung.
  • Der „telefonische Kundenbesuch
  • Unterscheiden Sie Einwände von Vorwänden des Kunden!
  • Erfolgreich neue Produkte und Serviceleistungen anbieten
  • Kunde verärgert – Termin kann nicht eingehalten werden
  • Kunde mit Leistung nicht zufrieden – was tun?
  • Die richtige Vorgehensweise bei Kundenbeschwerden
  • Logik und Psycho-Logik in schwierigen Kundengesprächen
  • Der Kunde wird „persönlich“ – wie reagiere ich richtig?
  • Mehr Sicherheit bei Kundenbeschwerden am Telefon
  • Praxistraining erfolgreicher Preis- und Konfliktgespräche