ORSCHLER Telefontraining “Rhetorik am Telefon”
Erfolgreich und kompetent agieren am Telefon!
Das praxiserprobte Training für alle telefonischen Kundenkontakte!
Zum Seminar Telefontraining “Rhetorik am Telefon”:
Zielgruppe: Vertrieb Innen-/Außendienst
Referent: Dipl.-Kfm. Berthold Orschler
Dauer des Seminars: 1 Tag jeweils 9.00 bis 16.00 Uhr
Orte und Termine:
Frankfurt, 12. Juni 2023
Frankfurt, 11. September 2023
Seminarpreis:
495,00 EUR (zzgl. MwSt.) 589,05 EUR (inkl. MwSt.)
Im Seminarpreis ist ein ausführliches Handout enthalten.
Inhalt:
- Das Telefon als wirkungsvolles Instrument zur aktiven Kundengewinnung und Kundenbetreuung
- Grundsätze für den “telefonischen Kundenbesuch“
- Wie überreiche ich meine “klingende Visitenkarte“?
- Kundenbedarfsanalyse ja – aber wie?
- Verkaufsrhetorik am Telefon
- Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Fragen – der Schlüssel zum Kunden
- Die Nutzenargumentation
- Das strukturierte Telefongespräch
- Der gute Ton am Telefon
- Wie kommt die eigene Sprache verständlich beim Kunden an?
- Warum die Fragetechnik so wichtig ist
- Freundlichkeit am Telefon
- Den Kunden positiv verabschieden
- Wie erhöht man die eigene Sympathiequote?
- Spielregeln für professionelles Telefonieren
Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Beitrag “Telefontraining“.