ORSCHLER Telefontraining „Rhetorik am Telefon“

Erfolgreich und kompetent agieren am Telefon!
Das praxiserprobte Training für alle telefonischen Kundenkontakte!

Orschler Telefontraining Rhetorik

Zum Seminar Telefontraining „Rhetorik am Telefon“:

Zielgruppe: Vertrieb Innen-/Außendienst

Referent: Dipl.-Kfm. Berthold Orschler

Dauer des Seminars: 1 Tag jeweils 9.00 bis 16.00 Uhr

Orte und Termine:

Düsseldorf, 24. Januar 2022
Hamburg, 31. Januar 2022
Frankfurt, 7. Februar 2022
Stuttgart, 21. Februar 2022
Hamburg, 4. April 2022
München, 9. Mai 2022
Düsseldorf, 12. September 2022
Frankfurt 19. September 2022
München 24. Oktober 2022
Stuttgart, 7. November 2022
Leipzig, 21. November 2022

Seminarpreis:
495,00 EUR (zzgl. MwSt.)  589,05 EUR (inkl. MwSt.)
Im Seminarpreis ist ein ausführliches Handout enthalten.

Inhalt:

  • Das Telefon als wirkungsvolles Instrument zur aktiven Kundengewinnung und Kundenbetreuung
  • Grundsätze für den „telefonischen Kundenbesuch
  • Wie überreiche ich meine „klingende Visitenkarte„?
  • Kundenbedarfsanalyse ja – aber wie?
  • Verkaufsrhetorik am Telefon
  • Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
  • Fragen – der Schlüssel zum Kunden
  • Die Nutzenargumentation
  • Das strukturierte Telefongespräch
  • Der gute Ton am Telefon
  • Wie kommt die eigene Sprache verständlich beim Kunden an?
  • Warum die Fragetechnik so wichtig ist
  • Freundlichkeit am Telefon
  • Den Kunden positiv verabschieden
  • Wie erhöht man die eigene Sympathiequote?
  • Spielregeln für professionelles Telefonieren

AKTUELLE INFORMATIONEN – E-Learning:

Dieses Seminar ist auch als Web – Seminar / Online möglich