ORSCHLER Telefontraining „Rhetorik am Telefon“

Erfolgreich und kompetent agieren am Telefon!
Das praxiserprobte Training für alle telefonischen Kundenkontakte!

Orschler Telefontraining Rhetorik

Zum Seminar Telefontraining „Rhetorik am Telefon“:

Zielgruppe: Vertrieb Innen-/Außendienst

Referent: Dipl.-Kfm. Berthold Orschler

Dauer des Seminars: 1 Tag jeweils 9.00 bis 16.00 Uhr

Orte und Termine:

München, 7. Juni 2021
Düsseldorf, 13. September 2021
Stuttgart, 4. Oktober 2021
München 18. Oktober 2021
Frankfurt, 15. November 2021
Leipzig, 22. November 2021

Seminarpreis:
495,00 EUR (zzgl. MwSt.)  589,05 EUR (inkl. MwSt.)
Im Seminarpreis ist ein ausführliches Handout enthalten.

Inhalt:

  • Das Telefon als wirkungsvolles Instrument zur aktiven Kundengewinnung und Kundenbetreuung
  • Grundsätze für den „telefonischen Kundenbesuch
  • Wie überreiche ich meine „klingende Visitenkarte„?
  • Kundenbedarfsanalyse ja – aber wie?
  • Verkaufsrhetorik am Telefon
  • Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
  • Fragen – der Schlüssel zum Kunden
  • Die Nutzenargumentation
  • Das strukturierte Telefongespräch
  • Der gute Ton am Telefon
  • Wie kommt die eigene Sprache verständlich beim Kunden an?
  • Warum die Fragetechnik so wichtig ist
  • Freundlichkeit am Telefon
  • Den Kunden positiv verabschieden
  • Wie erhöht man die eigene Sympathiequote?
  • Spielregeln für professionelles Telefonieren

AKTUELLE INFORMATIONEN – E-Learning:

Dieses Seminar ist auch als Web – Seminar / Online möglich