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ORSCHLER Telefontraining “Rhetorik am Telefon”

Orschler Telefontraining Rhetorik

Zum Seminar Telefontraining “Rhetorik am Telefon”:

Zielgruppe: Vertrieb Innen-/Außendienst

Referent: Dipl.-Kfm. Berthold Orschler

Dauer des Seminars: 1 Tag jeweils 9.00 bis 16.00 Uhr

Orte und Termine: 
München, 13. Mai 2019
Düsseldorf, 9. September 2019
Frankfurt, 23. September 2019
München, 14. Oktober 2019
Stuttgart, 4. November 2019
Leipzig, 18. November 2019
Hamburg, 20. Januar 2020
Düsseldorf, 27. Januar 2020

Seminarpreis: 495,- EUR zzgl. MwSt.
Im Seminarpreis ist ein ausführliches Handout enthalten.

Inhalt des Seminars Telefontraining “Rhetorik am Telefon”:

  • Das Telefon als wirkungsvolles Instrument zur aktiven Kundengewinnung und Kundenbetreuung
  • Grundsätze für den “telefonischen Kundenbesuch
  • Wie überreiche ich meine “klingende Visitenkarte“?
  • Kundenbedarfsanalyse ja – aber wie?
  • Verkaufsrhetorik am Telefon
  • Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
  • Fragen – der Schlüssel zum Kunden
  • Die Nutzenargumentation
  • Das strukturierte Telefongespräch
  • Der gute Ton am Telefon
  • Wie kommt die eigene Sprache verständlich beim Kunden an?
  • Warum die Fragetechnik so wichtig ist
  • Freundlichkeit am Telefon
  • Den Kunden positiv verabschieden
  • Wie erhöht man die eigene Sympathiequote?
  • Spielregeln für professionelles Telefonieren